焦點事件記者王子豪報導
（照片：工會提供）
忘記關燈被罰1萬塊！百貨公司的專櫃人員時常面臨不當管理與不合理罰款的威脅，台灣專櫃暨銷售人員產業工會等團體、學者今天（6/19）召開記者會，指出這些不合理的情況持續發生，是因為百貨業者、專櫃廠商、和專櫃人員間的「特殊三方勞資關係」，即使勞動局認定其中有違反勞動法令的地方，往往也只能裁罰到專櫃廠商，讓百貨業者肆無忌憚的擴張管理權限。
工會指出，根據從3月起開始進行的調查訪談，百貨業者有許多管理規則、開罰理由、金額相當不合理，例如有人下班時插頭沒拔，被罰了5,000元；有人一盞小燈沒關，被罰了10,000元，而且類似案例的罰金標準不一，有人被罰3,000、5,000元，全看樓管的交情與心情，完全沒有標準可言；甚至有人登帳錯誤，被罰了超過30倍的消費金額，對比專櫃人員一天不到1,500元的薪水，完全不符合比例原則。
工會指出，百貨業者也用自訂的「管理辦法」要求專櫃人出勤，如新光三越規定，營業期間如果專櫃內無人，一小時內罰1,000、二小時內2,000、三小時內3,000、超過三小時5,000，遠超過專櫃人員一日的薪資，而這樣的罰則，也造成即使在宣布停止上班的颱風天，專櫃人員仍有冒著危險也要服從出勤要求的壓力。
百貨業者同時對服務、服裝、儀容有規定，工會表示，雖然這類被開罰的人員較少，但這類開罰卻也是最無理的一種。百貨業者不只要求專櫃人員的髮型、皮包樣式、鞋子顏色，甚至連接待用語都要管。如新光三越的「管理辦法」不准專櫃人員喝水、坐下，遠東SOGO則發生，有專櫃人員應客人要求向公司調貨時，被百貨業者以使用手機罰款。
工會指出，在百貨業的「三方勞資關係」中，首先是百貨公司出租櫃位給專櫃廠商，接著廠商設櫃並僱用專櫃人員，最後廠商將專櫃人員派駐百貨，而百貨公司又派有樓管於工作現場管理。由於百貨公司相對專櫃廠商，有品牌、通路的強勢地位，於是廠商對百貨的要求、開出的罰單很難有拒絕餘地，但之後又都會轉嫁給專櫃人員。
交通大學科技法律研究所助理教授邱羽凡質疑，如果百貨業者跟櫃商只是空間的租賃契約，百貨業者根本沒有在工作現場管理櫃專櫃人員的權力；否則百貨業者就必須承認自己的管理，有僱主的角色，並承擔相對責任。
青年勞動九五聯盟周于萱表示，這樣的三方關係讓百貨業者很難被約束，百貨業者開出的罰款，會從結算給專櫃廠商的銷貨收入中減去，然後廠商再把損失轉嫁到專櫃人員的薪資上。她說，雖然有些案例，勞動局以「薪資未全額給付」開罰「僱主」專櫃廠商，但卻很難對實際上做出不合理管理的百貨業者產生效果。
周于萱表示，對於百貨業者的不當管理，除了希望勞動局處積極認定以外，也需要法規的增修，來解決三角關係間的模糊空間。她說，如果中央修法需要時間，那有最多百貨的台北市，應先訂定相關自治條例，把百貨業者的行為納入管理，也能起到帶頭表率的作用。