2020年2月12日中午，逾150名外送員在食物外送平台Foodpanda位於台北市敦化南路的總公司前集結，騎機車遊行到公司在內湖的營運部，呼籲公司與外送員溝通，不要再關著門自己修改規則。遊行發起人之一陳泓瑞同時發起籌組外送員工會。

外送員的不滿包括2019年底的「預儲電子錢包」：外送員手上代收現金不能超過5,000元，否則要先預儲一筆錢給公司，不然會被暫時停權。2020年派單的單筆報酬由75元調降到57元，外送員在1月中進行一次「罷工」，之後仍有零散的不合作運動。協助外送員的律師陳又新說，另有兩項不滿，一是「拒單拉休」，外送員拒單達一定程度會被系統強制休息，二是公司單方面修改酬勞、工作規則。

台北市已有「台北市網路平台外送員職業工會」，陳泓瑞認為它沒有替外送員發聲。依《工會法》，職業工會以縣市為單位，同一縣市同一職業只能有一個，台北市勞動局建議改籌組產業工會；陳泓瑞已送件，正在審查。

2月12日晚上，Foodpanda關閉在App「Band」上開給外送員交流的群組，公告Band改為「新伙伴」專區，老手改用派單系統與公司溝通。外送員認為，公司是要切斷外送員間的聯繫，也不讓新人接觸到老手。